Відгуки про компанію RomMaxTrend інтернет магазин

Все сподобалось.Ви супер.

Товар поганої якості.

• Коментар продавця04.03.2026

  Добрий день) Можна детальніше?

• Коментар продавця05.03.2026

  Ми зв'язались з покупцем та з'ясували, що насправді вона отримала товар нашої стандартної якості, який саме так і має виглядати. Негатив виник виключно через те, що що покупець не стикався з даним матеріалом раніше та напевне уявляв його інакше)
  Те, що покупцю здалося «дефектом», є звичайним виглядом скрученого пінопропіленового багета, який за технологією розгладжується вже під час поклейки.
  На наше прохання показати фото можливих «прорізів» чи можливо подряпин, нам відповіли, що «сперечатися немає сенсу», залишивши докази лише в уяві покупця.
  Клієнтка прямо заявила, що це її особиста суб'єктивна думка, а на аргумент про стандартну якість виробу просто відрізала: «ваша якість ніяка».
  Прикро, що через небажання розібратися в характеристиках матеріалу з'являються подібні відгуки, які не мають нічого спільного з реальним станом товару.

Погане обслуговування
Товар відправили не тей що був замовлений
Не раджу цього продавця

• Коментар продавця05.03.2026

  Ми зв'язались з покупцем та з'ясували, що у нас із пані покупцем дуже різні уявлення про те, що таке "погане обслуговування" та "неввічливість".
  Ось як виглядала ситуація мовою фактів.
  Так, ми помилилися з кольором однієї плівки. Щоб виправити це, ми запропонували обмін навіть вже чомусь розпакованого товару та відправили заміну миттєво, не чекаючи, поки клієнтка поверне нам помилкову позицію.
  Ми пообіцяли відправку в понеділок (найближчий робочий день)— і виконали обіцянку. Проте виявилося, що вечірня відправка (стандартний режим роботи складу) — це на думку покупця "робота на аби як", бо посилка не встигає матеріалізуватися під дверима саме до дня її народження.
  Клієнтка звинувачує нас у неввічливості, хоча в нашому діалозі саме ми отримали експресивне "ви мені все переср*ли" у відповідь на спроби допомогти.
  Попри те, що покупець не перевірила товар при отриманні, ми взяли всі логістичні витрати на себе, а у відповідь отримали шантаж "хорошим" відгуком.
  Ми щиро вітаємо пані покупця з днем народження і бажаємо, щоб у майбутньому її настрій не залежав від часу роботи кур'єрських служб, а ввічливість була взаємною.